이용 가이드 (USER GUIDE)

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KINOWA를 처음 이용하시는 고객님을 위한 안내입니다.

배송 및 운송 (Shipping)

배송 방법 일본 항공/해상 직배송 (운송장 추적 가능)
배송 기간 결제 완료 후 영업일 기준 5~10일 소요
배송 지역 한국 전 지역 (도서산간 지역은 추가 비용 발생 가능)

관부가세 안내 (Customs Tax)

⚠️ 미화 150불(USD) 초과 시 관부가세 발생

해외 구매 대행 상품은 자가 사용 목적인 경우에 한해 미화 150불까지 면세됩니다.
합산 과세에 유의해 주시기 바라며, 발생 시 관세청에서 고객님께 직접 연락을 드립니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 일본 정품이 맞나요? A. 네, 주식회사 KINOWA는 일본 후쿠오카 현지 법인입니다. 일본 내 제조사 및 공식 유통 채널을 통해서만 상품을 소싱하므로 100% 정품임을 보장합니다.
Q. 주문 후 취소가 가능한가요? A. 현지 매입 전 단계에서는 취소가 가능하나, 일본 내에서 매입이 완료되거나 배송이 시작된 이후에는 취소가 어려울 수 있습니다. 신중한 구매 부탁드립니다.
Q. 개인통관고유부호가 필요한가요? A. 네, 한국 세관 통관을 위해 수취인의 실명과 '개인통관고유부호'가 반드시 필요합니다. 주문 시 정확히 입력해 주세요.

FAQ on Furniture Care

These FAQs offer essential tips for maintaining and caring for various types of furniture, ensuring that your pieces remain in excellent condition for years to come.

How should I clean my furniture?

To maintain the beauty of your furniture, dust it regularly with a soft, dry cloth. For deeper cleaning, use a cleaner appropriate for the material—wood, leather, or fabric. Always follow the manufacturer’s care instructions and test any cleaning product in an inconspicuous area first.

How can I protect my furniture from stains?

Protect your furniture by using coasters, placemats, and protective covers where applicable. For upholstered pieces, consider using a fabric protector. Address spills and stains immediately by blotting with a clean cloth—never rub the area, as this can spread the stain.

How do I prevent wood furniture from scratching?

Place felt pads under objects that could scratch the surface and avoid placing furniture in direct sunlight to prevent fading and warping. Regularly polish wood furniture with a suitable polish to maintain its luster and provide a protective layer.

What should I do if my leather furniture gets damaged?

For minor scratches, use a leather conditioner to restore the surface. For more significant damage, consult a professional upholsterer or leather repair specialist. Regularly condition leather furniture to keep it supple and prevent cracking.