서비스 안내 （SERVICE INFO）

서비스 이용 프로세스

주식회사 KINOWA는 주문부터 배송까지 투명한 과정을 약속드립니다.

01

상품 주문 및 견적 확인 (Order & Quote)

사이트 내 상품 주문 또는 '실시간 견적 요청'을 통해 원하시는 일본 상품을 접수합니다. 일본 현지 실시간 재고와 최신 가격을 바탕으로 합리적인 견적을 제안합니다.

02

현지 상품 매입 (Sourcing)

결제 완료 즉시, KINOWA 일본 본사에서 제조사 및 공식 유통사를 통해 상품을 확보합니다. 100% 일본 내수용 정품만을 취급하여 품질을 보장합니다.

03

기타큐슈 센터 입고 및 검수 (Inspection)

매입된 상품은 기타큐슈(Kitakyushu)에 위치한 전용 물류 센터로 입고됩니다. 전문 검수 인력이 외관 파손, 구성품 누락 여부를 꼼꼼하게 확인합니다.

04

해외 배송용 보강 포장 (Packing)

장거리 국제 배송 중 발생할 수 있는 충격을 방지하기 위해 완충재를 아낌없이 사용한 특수 이중 포장을 진행합니다. 특히 주방용품이나 가구는 더욱 세밀하게 관리합니다.

05

항공/해상 발송 및 사후 관리 (Shipping & Support)

포장이 완료된 상품은 가장 빠른 물류 루트를 통해 한국으로 발송됩니다. 운송장 번호를 통해 실시간 배송 추적이 가능하며, 수령 시까지 KINOWA가 함께합니다.

알아두실 사항 (Notice)

  • 모든 상품은 일본 현지 법인(KINOWA Co., Ltd.)이 직접 책임지고 검수 후 발송합니다.
  • 배송 기간은 결제 완료 후 영업일 기준 보통 5~10일 정도 소요됩니다.
  • 미화 150불 이상의 주문 건은 관세법에 따라 관부가세가 발생할 수 있으며, 이는 고객님 부담입니다.
  • 대량 구매 및 비즈니스 협업(B2B) 문의는 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

FAQ on Furniture Care

These FAQs offer essential tips for maintaining and caring for various types of furniture, ensuring that your pieces remain in excellent condition for years to come.

How should I clean my furniture?

To maintain the beauty of your furniture, dust it regularly with a soft, dry cloth. For deeper cleaning, use a cleaner appropriate for the material—wood, leather, or fabric. Always follow the manufacturer’s care instructions and test any cleaning product in an inconspicuous area first.

How can I protect my furniture from stains?

Protect your furniture by using coasters, placemats, and protective covers where applicable. For upholstered pieces, consider using a fabric protector. Address spills and stains immediately by blotting with a clean cloth—never rub the area, as this can spread the stain.

How do I prevent wood furniture from scratching?

Place felt pads under objects that could scratch the surface and avoid placing furniture in direct sunlight to prevent fading and warping. Regularly polish wood furniture with a suitable polish to maintain its luster and provide a protective layer.

What should I do if my leather furniture gets damaged?

For minor scratches, use a leather conditioner to restore the surface. For more significant damage, consult a professional upholsterer or leather repair specialist. Regularly condition leather furniture to keep it supple and prevent cracking.